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Home/Supporto e documentazione
"Il mio principale obiettivo non è risolvere il problema contingente al posto dei clienti, bensì metterli in grado di affrontare ogni sorta di problema in autonomia".
Giuseppe Lanzi - Responsabile Assistenza Tecnica
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Non c'è niente di meglio che essere introdotti alla conoscenza di un nuovo strumento da qualcuno già esperto. In.de già contiene 12 percorsi interattivi in cui i tecnici di Pro Gamma vi aiutano durante i primi passi. Non si tratta di filmati da vedere passivamente, ma di sessioni di lavoro in cui si utilizza veramente Instant Developer insieme a noi. E al termine, chi passa il test, riceve un vero e proprio attestato di certificazione.
E’ possibile imparare a usare Instant Developer anche consultando una libreria di filmati (circa 150, da cinque minuti ciascuno). Essi ti presentano passo-passo le tecniche con cui affrontare proficuamente lo sviluppo delle applicazioni con In.de.
E’ un vero e proprio Centro di Documentazione con più di duemila articoli che illustrano il comportamento di tutte le funzioni delle librerie di Instant Developer, direttamente richiamabili anche da In.de. Ogni articolo descrive il funzionamento delle funzioni corrispondenti, anche con esempi di codice e di applicazioni.
All’interno del Centro di Documentazione nella sezione Approfondimenti vengono affrontate le problematiche tecnologiche più importanti: ad esempio, “come creare ed utilizzare Web Services con Instant Developer”, “come gestire l’UNICODE” o “come è fatta l'architettura delle Traylet”, e così via. |
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Puoi prenotare un'ora di teleassistenza totalmente gratuita. Noi avremo il piacere di conoscerti e insieme potremo iniziare a sviluppare la tua applicazione con In.de. La teleassistenza avviene via telefono ed internet utilizzando il sistema NetViewer.
Tramite l'apposito campo di ricerca presente nell'IDE di Instant Developer puoi ricercare la risposta a domande sull'utilizzo di In.de. Se la risposta non è ancora presente nell'archivio, la domanda potrà essere inviata automaticamente al servizio di assistenza che ti risponderà via mail.
Ma quando qualcosa non si riesce a fare, è importante che ci sia qualcuno a dare una mano. Ecco perché il servizio di assistenza telefonica di Pro Gamma è a disposizione per indicare il miglior modo di utilizzare Instant Developer.
È sufficiente inviare la richiesta di assistenza da In.de per essere richiamati, e ottenere supporto anche attraverso i sistemi di telecollaborazione integrati. |
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Per avere maggiori informazioni su questo servizio e sugli altri aspetti del contratto di manutenzione invia una mail a: commerciale@progamma.com.
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